Warunki świadczenia usług

Regulamin (Ogólne warunki świadczenia usług)

Niniejsza strona internetowa jest zarządzana przez firmę Maison eddine. W całej witrynie terminy „my”, „nas” i „nasze” odnoszą się do Maison eddine. Maison eddine oferuje tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi na niej dostępne, Tobie, czyli użytkownikowi, pod warunkiem zaakceptowania przez Ciebie wszystkich warunków, zasad i uwag określonych w niniejszym dokumencie.

Odwiedzając naszą stronę i/lub dokonując u nas zakupów, korzystasz z naszej „Usługi” i wyrażasz zgodę na związanie się poniższymi warunkami („Regulamin”, „Warunki”), w tym dodatkowymi warunkami i zasadami, o których mowa w niniejszym dokumencie i/lub dostępnymi za pośrednictwem hiperłącza. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym między innymi do przeglądających, sprzedawców, klientów, kupców i/lub twórców treści. Prosimy o uważne przeczytanie niniejszego Regulaminu przed uzyskaniem dostępu do naszej strony internetowej lub korzystaniem z niej. Uzyskując dostęp do jakiejkolwiek części strony lub korzystając z niej, wyrażasz zgodę na związanie się niniejszym Regulaminem.

Jeśli nie zgadzasz się na wszystkie warunki niniejszej umowy, nie możesz uzyskiwać dostępu do strony internetowej ani korzystać z żadnych usług. Jeśli niniejszy Regulamin zostanie uznany za ofertę, akceptacja jest wyraźnie ograniczona do niniejszego Regulaminu. Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodawane do obecnego sklepu również podlegają Regulaminowi. Możesz w każdej chwili zapoznać się z najnowszą wersją Regulaminu na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia jakiejkolwiek części niniejszego Regulaminu poprzez publikację aktualizacji i/lub zmian na naszej stronie internetowej. Twoim obowiązkiem jest regularne sprawdzanie tej strony pod kątem zmian. Dalsze korzystanie z witryny lub uzyskiwanie do niej dostępu po opublikowaniu jakichkolwiek zmian stanowi akceptację tych zmian. Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc. Zapewniają nam oni internetową platformę e-commerce, która pozwala nam sprzedawać Ci nasze produkty i usługi.

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach stosuje się następujące definicje:

  • Czas na do namysłu (Bedenktijd): termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

  • Konsument: osoba fizyczna niedziałająca w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub wolnym zawodem, zawierająca umowę na odległość z przedsiębiorcą;

  • Dzień: dzień kalendarzowy;

  • Transakcja długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w przypadku której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;

  • Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i niezmienione odtwarzanie przechowywanych informacji.

  • Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość rezygnacji przez konsumenta z umowy na odległość w terminie na do namysłu;

  • Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;

  • Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, w której do momentu zawarcia umowy włącznie wykorzystuje się wyłącznie jeden lub więcej środków porozumiewania się na odległość;

  • Środek porozumiewania się na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;

  • Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

  • Adres e-mail: info@kultowypl.com

  • Nazwa firmy: Maison eddine

  • Numer KvK (Holenderska Izba Handlowa): 99713624

  • Adres: info@kultowypl.com

Artykuł 3 – Zakres obowiązywania

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość i zamówień zawartych pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem. Przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że z ogólnymi warunkami można zapoznać się u przedsiębiorcy i że na życzenie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie tak szybko, jak to możliwe. Jeśli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on zostać łatwo zapisany przez konsumenta na trwałym nośniku. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną i że zostaną one przesłane bezpłatnie na życzenie konsumenta drogą elektroniczną lub w inny sposób. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, ustęp drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych ogólnych warunków konsument może zawsze powołać się na obowiązujący przepis, który jest dla niego najbardziej korzystny. Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków okaże się w dowolnym momencie w całości lub w części nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i pozostałe warunki pozostają w mocy, a odpowiednie postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione w drodze wzajemnego porozumienia postanowieniem, które w jak największym stopniu zbliża się do celu pierwotnego. Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach powinny być oceniane zgodnie z „duchem” niniejszych ogólnych warunków. Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków powinny być interpretowane zgodnie z „duchem” niniejszych ogólnych warunków.

 

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie. Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy. Wszystkie obrazy, dane techniczne w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy. Zdjęcia produktów są prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z akceptacją oferty. Dotyczy to w szczególności:

 

  • ceny, z wyłączeniem kosztów odprawy celnej i importowego podatku VAT. Te dodatkowe koszty ponosi klient. Poczta i/lub kurier zastosuje specjalną procedurę dla usług pocztowych i kurierskich w odniesieniu do importu. Procedura ta ma zastosowanie, jeśli towary są importowane do kraju docelowego w UE, co ma miejsce w tym przypadku. Poczta i/lub kurier pobiera podatek VAT (wraz z ewentualnymi kosztami odprawy celnej) od odbiorcy towarów;

  • ewentualnych kosztów wysyłki;

  • sposobu, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie działania są do tego wymagane;

  • tego, czy ma zastosowanie prawo do odstąpienia od umowy;

  • sposobu płatności, dostawy i wykonania umowy;

  • terminu na akceptację oferty lub terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

  • wysokości taryfy za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są obliczane na innej podstawie niż zwykła taryfa podstawowa dla używanego środka komunikacji;

  • tego, czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;

  • sposobu, w jaki konsument, przed zawarciem umowy, może sprawdzić podane przez siebie dane w ramach umowy i w razie potrzeby je poprawić;

  • wszelkich innych języków, w jakich, oprócz niderlandzkiego, umowa może zostać zawarta;

  • kodeksów postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną; oraz

  • minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

  • Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków. Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę. Jeśli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może zapłacić elektronicznie, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa. Przedsiębiorca może – w granicach prawa – dowiedzieć się, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma on prawo odrzucić zamówienie lub wniosek, podając powody, lub dołączyć specjalne warunki do jego realizacji. Przy dostawie produktu lub usługi przedsiębiorca prześle konsumentowi następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać w łatwo dostępny sposób na trwałym nośniku:

  1. adres korespondencyjny oddziału przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;

  2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;

  3. informacje o gwarancjach i istniejących usługach posprzedażowych;

  4. dane zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca dostarczył już te dane konsumentowi przed wykonaniem umowy;

  5. wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok lub jest na czas nieokreślony. W przypadku transakcji ciągłej, postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy. Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres do namysłu rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego z góry przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy. W okresie do namysłu konsument będzie ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produkt tylko w takim stopniu, w jakim jest to konieczne do oceny, czy chce zachować produkt. Jeśli skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt do przedsiębiorcy ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to racjonalnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę. Gdy konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest on zobowiązany powiadomić o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi to zgłosić w formie pisemnej wiadomości/e-maila. Po tym, jak konsument oświadczy, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi on zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu wysyłki. Jeżeli klient nie wyraził woli skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, lub nie zwrócił produktu do przedsiębiorcy po upływie terminów określonych w ustępach 2 i 3, zakup jest prawnie wiążący.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument. Jeśli konsument zapłacił określoną kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po odstąpieniu od umowy. Warunkiem jest jednak, aby produkt został już odebrany przez sprzedawcę internetowego lub aby możliwe było przedstawienie przekonującego dowodu całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to zaznaczył w ofercie, a przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:

  1. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;

  2. które mają wyraźnie osobisty charakter;

  3. które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;

  4. które mogą się szybko zepsuć lub zestarzeć;

  5. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

  6. pojedynczych gazet i czasopism;

  7. nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego pieczęć została złamana przez konsumenta.

  8. produktów higienicznych, w których konsument zerwał zabezpieczenie (plombę).

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:

  1. dotyczących zakwaterowania, transportu, usług restauracyjnych lub spędzania wolnego czasu do wykonania w określonym dniu lub w określonym czasie;

  2. których świadczenie za wyraźną zgodą konsumenta rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy;

  3. dotyczących zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie wzrosną, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT. W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi ze zmiennymi cenami, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu. To powiązanie z wahaniami oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, zostaną podane wraz z ofertą. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów lub regulacji prawnych. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:

  1. wynikają z przepisów lub regulacji prawnych; lub

  2. konsument ma prawo do rozwiązania umowy z dniem, w którym podwyżka ceny wejdzie w życie. Zgodnie z art. 5, ustęp pierwszy Ustawy o podatku obrotowym z 1968 r. (Wet na de omzetbelasting 1968), miejscem dostawy jest kraj, w którym rozpoczyna się transport. W niniejszym przypadku dostawa ta ma miejsce poza UE. W związku z tym poczta lub firma kurierska pobierze podatek VAT od importu lub koszty odprawy celnej od klienta. Dlatego przedsiębiorca nie naliczy podatku VAT. Wszystkie ceny zależą od błędów drukarskich i typograficznych. Nie ponosi się odpowiedzialności za skutki błędów w druku i składzie. W przypadku błędów w druku i składzie przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu zgodnie z nieprawidłową ceną.

Artykuł 10 – Zgodność z umową i Gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, racjonalnymi wymogami niezawodności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do zastosowań innych niż normalne. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ma wpływu na prawa ustawowe i roszczenia, których konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy. Ewentualne wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkty należy odesłać w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym. Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy jednak nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące wykorzystania lub zastosowania produktów. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

  • Konsument sam naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

  • Dostarczone produkty zostały narażone na nienormalne warunki lub w inny sposób były traktowane nieostrożnie lub w sposób sprzeczny z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub informacjami na opakowaniu;

  • Wada w całości lub w części jest wynikiem przepisów nałożonych lub przewidzianych przez rząd w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty. Z zachowaniem tego, co na ten temat określono w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków, firma zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą starannością, ale nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub braku możliwości realizacji zamówienia lub realizacji zamówienia tylko w części, konsument zostanie o tym powiadomiony najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez żadnych kosztów i ma prawo do ewentualnego odszkodowania. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni po rozwiązaniu umowy. Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca postara się udostępnić artykuł zastępczy. Fakt dostarczenia artykułu zastępczego zostanie podany w sposób jasny i zrozumiały najpóźniej w momencie dostawy. W przypadku artykułów zastępczych prawo do odstąpienia od umowy nie może zostać wykluczone. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia do konsumenta lub wcześniej wyznaczonego i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Transakcje długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która rozciąga się na regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która rozciąga się na regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, przed końcem ustalonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. Konsument może rozwiązać umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:

  • w dowolnym momencie i nie może być ograniczony do rozwiązania umowy w określonym czasie lub w określonym okresie;

  • wypowiedzieć co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;

  • zawsze wypowiedzieć z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie.

Przedłużenie Umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być milcząco przedłużana lub odnawiana na określony czas. W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularną dostawę dzienników, gazet, tygodników i czasopism może zostać milcząco przedłużona na określony czas nieprzekraczający trzech miesięcy, jeśli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę przed końcem okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Umowa zawarta na czas określony i dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją w każdej chwili wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż trzy miesiące, w przypadku gdy umowa obejmuje regularne dostarczanie dzienników, gazet, tygodników i czasopism rzadziej niż raz w miesiącu. Umowa na czas określony na regularne dostarczanie dzienników, gazet, tygodników i czasopism w celach zapoznawczych (okres próbny lub abonament zapoznawczy) nie podlega milczącemu przedłużeniu i wygasa automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub zapoznawczego.

Czas trwania Jeśli umowa trwa dłużej niż rok, konsument może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie po upływie roku, z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc, chyba że zasady rozsądku i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego czasu trwania.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych po rozpoczęciu okresu do namysłu, o którym mowa w artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy nieścisłości w podanych lub określonych danych dotyczących płatności. W przypadku zwłoki w płatności ze strony konsumenta, przedsiębiorca, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, ma prawo naliczyć konsumentowi rozsądne koszty, o których konsument został wcześniej poinformowany.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w ciągu 7 dni od wykrycia przez konsumenta wad. Reklamacje złożone do przedsiębiorcy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich wpłynęcia. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni z potwierdzeniem odbioru i wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi. Jeśli reklamacji nie można rozwiązać w drodze obopólnego porozumienia, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów. Złożenie reklamacji nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie. Jeśli przedsiębiorca uzna reklamację za uzasadnioną, według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

Artykuł 15 – Spory

Do umów zawartych pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą.

Artykuł 16 - Dane kontaktowe

Pytania dotyczące Regulaminu można przesyłać do nas na adres info@kultowypl.com