Polityka zwrotu kosztów

Ważne: Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie robimy wyjątków, ponieważ w momencie zakupu użytkownik zaakceptował niniejsze warunki.

Zwroty

Termin: Masz 14 dni od momentu otrzymania produktu na jego zwrot. Jeśli minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Warunki: Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów, w których ważna jest higiena, należy je dokładnie wyczyścić przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
Wykluczenia: Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak bielizna, bielizna nocna, rajstopy i wybrane produkty do pielęgnacji.
Rozpoczęcie procesu: Jeśli chcesz zwrócić produkt, wyślij wiadomość e-mail na adres: info@kultowypl.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu, ewentualnie zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia oraz swoje dane kontaktowe.

Zwrot pieniędzy

Procedura: Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków. W przypadku zatwierdzenia, zwrot pieniędzy zostanie automatycznie zrealizowany na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni.
Opóźniony zwrot lub jego brak: Jeśli po 30 dniach nadal nie otrzymałeś zwrotu środków, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Jeśli nadal go nie ma, skontaktuj się z nami pod adresem info@kultowypl.com.

Koszty

Koszty wysyłki zwrotnej: Wszyscy klienci ponoszą odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy wysłanie zwrotu przesyłką z możliwością śledzenia (Track & Trace), ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne. Zwrot musi zostać wysłany do Chin, a koszty wysyłki zaczynają się od 20 € i są pokrywane przez klienta.

Wyjątki

Wadliwe lub błędne produkty: W przypadku otrzymania wadliwego lub niewłaściwego produktu, bezpłatnie wyślemy nowy. Jeśli przy drugiej wysyłce problem się powtórzy, otrzymasz pełny zwrot kosztów zakupu.

Anulowanie zamówienia

Zamówień nie można anulować po ich złożeniu ze względu na nasz zautomatyzowany system przetwarzania.